- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 경우)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품

- 핸드메이드 제품 (단. 제품하자시 제외)