로티몰 플러스친구를 통해 교환 접수가 먼저 되어야 합니다.

- 교환 접수가 된 경우, 교환 원하시는 상품이 먼저 로티몰 고객센터로 반송되어
상품에 대한 확인 후 원하시는 상품으로 다시 고객님께 배송해드립니다.

- 교환 사유가 고객님의 변심일 경우,
왕복 운송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(왕복운송료 : 5,000원)

- 교환하실 상품이 반송되어 업체로 상품이 도착한 후 다시 새상품이 배송되어야 하므로
교환처리 시기는 상품마다 다르나, 평균적으로 일주일 정도 소요됩니다.

- 상품 불량으로 인한 교환은 맞교환 처리 되기도 하나,
간혹 상품불량이 아닌, 상품 사용 미숙으로 인하여 교환 접수 되는 경우가 발생하게 되어
먼저 로티몰 고객센터에서 상품을 받아보고 불량 여부 확인 후에 상품 재배송을 해드리고 있으니
이 점 양해부탁드립니다. "